Un atelier de conciergerie basé au Maroc, pour le voyage privé.

Écrit par Réda Aït El Moudden, fondateur · mis à jour le 1er novembre 2026

Moroccan Wizards est une conciergerie de voyage privée installée à Marrakech. Réda Aït El Moudden lit chaque brief lui-même ; Wissal compose les journées, Aziz les tient sur place, et Jalil porte le Sud et le Sahara. Nous travaillons en français, anglais et arabe pour couples, familles et petits groupes qui veulent un seul interlocuteur, du brief au retour.

Qui fait quoi sur votre dossier ?

Quatre personnes, et chacune a une place fixe dans votre dossier. Réda lit votre brief en personne, en accuse réception le jour même et répond sous 72 h par une proposition ; les règles que vous lirez plus bas sont les siennes. Wissal, planificatrice senior, compose l'itinéraire autour du brief : le riad, le tracé, la table réservée avant que vous n'y pensiez. Aziz orchestre vos journées au Maroc, de l'arrivée au départ : il confirme les chauffeurs et vérifie chaque lieu avant vous. Jalil, c'est notre Sud : il compose le désert d'Erg Chebbi à Erg Chigaga, le camp qui vaut l'heure de route en plus et les pistes que la plupart des itinéraires oublient. La page de Réda, avec ses règles et le moyen de le joindre directement, est à /fr/pages/reda-ait-el-moudden.

À quoi nous engageons-nous, par écrit ?

Nos engagements portent une heure, vérifiable. Votre brief reçoit un accusé de réception le jour même et une réponse sous 72 h. Les services réservés en ligne sont confirmés par écrit sous 24 h. Rien n'est payé avant que vous ayez validé le contenu du voyage, et chaque maison, chaque chauffeur et chaque table sont confirmés par écrit par le prestataire avant votre paiement. Sept jours avant votre arrivée, le dossier est relu ligne par ligne. Sur la route, votre chauffeur part 20 minutes avant chaque prise en charge, les tables de restaurant sont réservées à votre nom et prépayées, les déjeuners se tiennent à 14 h et les dîners à 21 h sauf demande contraire, et vous recevez un briefing jour par jour avec les liens de carte. Pendant le voyage, le planificateur qui a lu votre brief reste votre contact sur WhatsApp, et vos chauffeurs et guides sont briefés sur votre groupe, nom par nom, avant votre atterrissage. Le calendrier complet, avec les conditions de paiement et d'annulation, est sur la page Comment nous travaillons.

Combien coûte un voyage, et comment paie-t-on ?

Les Signature Journeys prêts à réserver vont de 620 $, une nuit privée dans l'Agafay avec dîner, à 9 300 $ pour dix nuits de Casablanca à Essaouira, base deux voyageurs, planification et accompagnement inclus ; les dix voyages portent des prix vérifiés au catalogue le 26 octobre 2026. Un chauffeur privé commence à 220 $ par jour. Le sur-mesure est chiffré après le brief, et le devis arrive avant tout paiement. Un acompte de conception de 30 % du devis ouvre ensuite les réservations (premier versement de 1 000 USD possible en ligne, solde selon les modalités du devis) et vient en déduction intégrale de la facture finale ; il est remboursé en totalité tant qu'aucune réservation n'est confirmée à votre nom. Le virement bancaire est sans frais ; la carte, par lien de paiement sécurisé, ajoute 5 % de frais bancaires, écrits dans le devis. Les expériences réservées en ligne s'annulent sans frais jusqu'à 72 h avant ; les Signature Journeys sont remboursés en totalité jusqu'à 45 jours avant le départ, et de moitié entre 45 et 21 jours. Nous ne touchons aucune commission sur ce que nous recommandons.

Qu'avons-nous réellement organisé ?

Trois dossiers, sans nom, sans date ni montant. Une famille de quatre, dix nuits pendant les fêtes d'hiver : Marrakech, la côte atlantique, la route des kasbahs, une nuit sous tente dans l'Erg Chebbi et deux face aux dunes, six maisons, un seul chauffeur sur toute la route, et une règle écrite dans la proposition, aucune journée de plus de six heures de route, chaque temps de trajet vérifié par l'équipe avant l'envoi du dossier. Une voyageuse à pied, neuf nuits : trois dans le Haut Atlas avec le sommet du Toubkal, 4 167 m, au milieu, la gorge du Todra parcourue à pied, deux nuits dans l'Erg Chebbi, puis un vol du soir d'une heure vers Marrakech plutôt que la même route deux fois. Un couple venu par un partenaire d'entreprise, dix nuits de Casablanca à Marrakech, l'Agafay et Essaouira, chaque table choisie une à une. Les montants restent dans les dossiers ; ce qui passe d'un dossier à l'autre, c'est la méthode.

Moroccan Wizards ou une plateforme de réservation : qu'est-ce qui change ?

Ce que nous refusons, et ce que nous déconseillons

Nous ne vendons pas le Sahara en une journée depuis Marrakech : environ huit heures de route séparent la ville des grandes dunes, et sous trois nuits vous achetez de la route. Nous ne mettons aucune maison ni aucun camp dans un devis avant sa confirmation écrite à votre nom. Nous ne dégradons pas en silence une maison ou un chauffeur pour tenir un budget ; si le budget ne permet pas le niveau que vous voulez, nous le disons dans la proposition. Pour un réveillon, une demande en mariage ou un anniversaire, nous écartons les camps qui ne peuvent pas servir de vin. Avec de jeunes enfants, nous déconseillons le Sahara plutôt que de le vendre ; l'Agafay, à moins d'une heure de Marrakech, joue ce rôle. Et nous refusons tout ce qui est illégal, dangereux, ou que nous ne sommes pas certains de tenir.

Les questions qu'on nous pose

Qui lit mon brief ?

Réda, en personne, à Marrakech. Il en accuse réception le jour même et répond sous 72 h par une proposition ; Wissal compose ensuite l'itinéraire autour, maison par maison. Si vos dates ou votre budget ne donnent pas le voyage que vous imaginez, vous l'apprenez dans cette première réponse, pas plus tard.

Qui est joignable pendant le voyage ?

Le planificateur qui a lu votre brief reste votre contact sur WhatsApp pendant tout le voyage. Aziz tient les journées sur place et confirme chaque chauffeur ; dans le Sud et le Sahara, Jalil compose la route. Chauffeurs et guides sont briefés sur votre groupe, nom par nom, avant votre atterrissage, et une difficulté se règle à sa première mention.

Êtes-vous vraiment au Maroc ?

Oui. Réda vit à Marrakech et y lit chaque brief ; Wissal, Aziz et Jalil travaillent depuis le Maroc, et Jalil couvre le Sud d'Erg Chebbi à Erg Chigaga. Les lieux sont vérifiés avant votre passage, ce qui n'est possible que d'ici.

Prenez-vous des commissions ?

Non. Un restaurant, un artisan, une maison ou un camp est choisi pour vous, jamais pour une rémunération, et nous n'avançons aucun fonds à un prestataire avant votre règlement. Les seuls frais sont écrits dans le devis : le virement bancaire est sans frais, la carte par lien de paiement sécurisé ajoute 5 % de frais bancaires.

En quelles langues travaillez-vous ?

Français, anglais et arabe. Briefs, messages WhatsApp et appels reçoivent une réponse dans la langue que vous préférez, et vos guides sont choisis selon votre langue. Votre proposition écrite et votre briefing jour par jour arrivent dans la langue de votre brief.

Nous avons déjà réservé les vols ou un riad. Prenez-vous quand même le dossier ?

Oui. Beaucoup de briefs arrivent avec les vols confirmés et un riad déjà choisi. Nous composons les chauffeurs, les guides, les tables et les excursions autour de ce que vous avez, et nous vous disons franchement si quelque chose que vous avez réservé mérite un second regard. Rien de ce que vous avez payé ailleurs n'est touché.

Combien de temps à l'avance faut-il écrire ?

D'octobre à avril, six à dix semaines donnent le meilleur choix de riads et de camps. De mai à septembre, deux à trois semaines suffisent souvent. Nous avons aussi organisé des voyages complets en moins d'une semaine. Quelle que soit la date de votre brief, nous vous disons honnêtement ce qui reste possible plutôt que de proposer un repli déguisé.